Orchestra LA VALETTE DU VAR

"Fidèle cliente , je suis déçue par l’Accueil peu chaleureux et méprisant en caisse par un jeune vendeur qui n’a fait preuve d’aucune empathie ni humanité à 11h. Après lui avoir demandé poliment s’il y avait une caisse prioritaire, celui-ci me répond: « pourquoi vous avez quoi vous êtes enceinte, non y’en a pas » et tourne les talons. Certes être pratiquement à terme n’est pas un handicap mais avec des tiraillements intenses je ne peux pas attendre une heure en caisse. Heureusement que l’ensemble du personnel est bienveillant et très à l’écoute des futurs mamans et des besoins des bébés."

"Depuis que ma fille à grandi il y a beaucoup plus de choix au niveau des couleurs. Je suis ravie"

"J' aime beaucoup orchestra, je n'ai pas trouvé énormément de 4 ans chez les filles 😔"

"Très propre j’adore la répartition du magasin"

"Dommage c’est encore une déception dans ce magasin chez qui nous prenons toujours plaisir d’aller Nous sommes à chaque fois très bien reçus néanmoins nous n’avons pas eu de geste commercial pour un produit défectueux faisant partie d’une liste de naissance ce sujet est désormais clos mais nous a déçu Et là hier n’ayant pas la carte cadeau physique avec moi je n’ai pas pu utiliser la cagnotte dessus pour payer mes articles pourtant on m’a bien identifié en caisse et au service de liste de naissance c’est pas grave mais dommage"

"En caisse la personne ne nous a pas mis tous les articles. Et dans le meme temps nous avons vu un couple avec un enfant partir avec une voiture en jouet sans payer… soyez plus attentif et professionnels"

"Bonjour, comme à mon habitude j' adore aller chez Orchestra à la Valette pour habiller mes petits fils , je trouve tjours ce que je veux , ainsi pour faire des cadeaux lorsque j' en ai besoins , le personnel est très sympathique que ce soit en rayon où à la caisse 🤗👍🏵"

"Un magasin toujours bien rangé où l'ont trouve des vêtements pour les enfants, femmes enceintes et celles qui allaite. Ainsi que des articles de puériculture (lits, poussettes, biberons, couches ect..) il y a même une air de jeux pour les enfants (pour linstant fermé pour réparation). Les prix sont un peu élevés pour ceux qui n'ont pas l'abonnement orchestra. Mon seul problème c'est qu'il peut y avoir de l'attente en caisse surtout quand il n'y a qu'une caisse d'ouverte et que les femmes enceinte vous passe toutes devant.."

"Magasin au top, vêtements supers sympas a prix plus que corrects seul bémol la carte étant a mon nom ma fille ne peut pas profiter des prix réduits si je ne suis pas avec elle, alors que je l ai prise pour ma petite fille"

"Très belle surprise Je ne connaissais pas Mais croyez moi je vais retourner chez ORCHESTRA"

"Vendeuse agréable avec de très bons conseils"

"Grand Magazin facile d accès beaucoup de choix vêtements et nécessaire de puériculture"

"Beaucoup de choix à des prix abordables, proposition d'une carte gratuite éphémère qui nous à fait gagner 50% du prix, sans rien demander."

"Magasin propre et équipe accueillante"

"Ce magasin est génial et très complet! Toujours très bien conseillée et vendeurs facilement accessibles!"

"« ÉDIT réponse au magasin : Et bien si vous étiez aussi rapides pour aider en magasin que pour répondre ici ça serait efficace. Malheureusement pour vous, pour moi la première impression est toujours la bonne. Au lieu de vous remettre en question vous venez me dire de réessayer avec une réponse qui manque d’expertise en GRC 😅 Vos équipes ne vont pas changer en 10 jours. Aussi c’est orchestra qui m’a incité à mettre l’avis donc vos deux réponses ne changeront rien à mon avis en sachant que mon époux était venu sans moi il y a un mois et avait aussi été très mal reçu. À bon entendeur ! » Je mets deux étoiles car je suis satisfaite des produits et rapport qualité/prix. Cependant il s’agit de mon premier achat dans votre enseigne et après cette première visite en magasin, jai décidé que tous les suivants seront faits en ligne et livrés à mon domicile. On a vraiment eu l’impression que vos employées détestent leurs emplois et souhaitent faire fuir les clients par leur accueil peu chaleureux et très arrogant en caisse 🥲"

"Bonjour, je suis allée ce matin à Orchestra et au moment de payer, la caissière m'a demandé si j'avais une carte pour bénéficier des réductions. Ne m'ayant pas trouvé sur la liste des abonnés, je n'ai donc pas acheter de vêtements. Simplement je voudrais ajouter qu'il aurait été commercial de me proposer une carte immédiatement pour que je puisse revenir dans votre magasin. Je suis donc aller chez un autre concurrent. Sergent major pour le citer."

"il s’agirait d’informer les gens quand on pose une question et d’emmener le client au lieu de lui dire la bas comme un chien je met 1 étoiles car je peux pas mettre 0"

"Personnel à l’écoute et de très bons conseils. Merci pour votre accompagnement et explications claires. Nous remercions l’équipe d’Orchestra Toulon qui a été au top de notre arrivée dans le magasin, à notre sortie !"

"On m’a offert récemment un ensemble pour ma petite en taille 9 mois, étiquette qui stipule bien lavable en machine, une fois la machine finis, on ce rend compte que la jupe bleu a dégorger sur le haut blanc de l’ensemble et sur plusieurs autre affaires, un ensemble a 30€ qui finis comme ça. Prix affreusement chère pour la qualité."

"Belle tentative de tromperie , ou on vous fait croire que le modèle d expo est vendu à -20% alors que c’est le prix de l article neuf en ce moment sur le site orchestra.com !! Je m explique : Venue ce jour pour acheter une baignoire table a langer affichée au prix de 127,99€ sur le site orchestra, neuve je précise. On m annonce en rayon que le seul modèle restant est le modèle d exposition, affiché au prix de 127,99 donc prix de l article neuf sur le site internet. J accepte de prendre le modèle exposé si un geste est appliqué , on m explique que le prix affiché prend déjà en compte le fait que ce ne soit pas un article neuf. Ce qui est faux, on est donc pour commencer sur une publicité mensongère ( affiche sur l article avec la mention « -20% modèle d exposition » ),alors que je le répète c’est le prix actuel du modèle neuf sur le site orchestra. Un geste de 5% est finalement proposé par la gérante. Totalement dérisoire (-7€), l article présente des traces , et d autant plus quand on sait que j’ai déjà dépensé pour plus de 1000 euros dans ce magasin pour l arrivée de mon bébé. Je ne parlerai même pas de l attitude des 2 vendeuses à qui j’ai eu à faire, qui en partant lorsque j’ai dis que je ne viendrais plus et irait chez d’autres enseignes + commerciales type Aubert ou Bebe9, ce sont ouvertement moquer de moi, en m’imitant. Un signalement va être fait plus haut, car je doute que les dirigeants d orchestra tolèrent ce genre d attitude. Je ne suis pas prête de dépenser 1 centime de plus à l avenir dans ce magasin."

"Merci beaucoup à toute l’équipe et mention spéciale à Margaux très professionnel. Je recommande fortement équipe très très sympathique très rapide, je reviendrai fortement en plus très très bien placé, je recommande. Merci à tous."

"Orchestra avenue 83. Magasin bien rangé et bien achalandé. Personnel accueillant. Les prix sont super intéressants, surtout quand on possède la carte club ."

"Choix et qualité. Prix attractifs pour les membres ayant la carte, payante mais vite rentabilisée"

"Un large de choix autant en fille qu'en garçon, c'est beau et avec la carte membre, c'est très abordable!"

"2022/23/24 J’aime beaucoup ! Jamais déçu. La carte avantage est assez rentable. Les conseils sont tops , les vendeurs très pro. J’ai jamais eu de soucis! Merci à vous 🥰 2025 : INJOIGNABLE ! Ça fait que nous raccrocher au nez ça fait 6 appels ! Déçu"

"Beaucoup de produits des explications au top excellent magasin je recommande la carte et le magasin"

"Pour l'ouverture de notre liste de naissance nous avons été très bien conseillés. C'est très pratique car le magasin regroupe tous les besoins pour les nouveaux nés et les plus grands"

"3 étoiles pour l’effort des vendeurs à nous trouver une solution… malheureusement cela reste un achat non satisfaisant… 2 aller retour et un 3ème en vu pour à nouveau ramener le même article pour remboursement. Achat d’un article de mauvaise couleur, retour, échange contre la bonne couleur, défectueux, retour, échange contre modèle d’expo vitrine mais pas « neuf », rayé… dommage comme expérience"

"J’ai toujours apprécié la qualité des vêtements chez Orchestra pour mon fils, et j’y ai dépensé des sommes considérables sans jamais rechigner. Malheureusement, mon expérience récente m’a profondément déçue et m’amène à reconsidérer mes habitudes d’achat. Lors de mon dernier passage en caisse, l’employée a été d’une impolitesse inacceptable. Avant même d’avoir vu ma carte Club Orchestra, elle m’a demandé une pièce d’identité pour « prouver » que la carte m’appartenait. Lorsque j’ai poliment demandé (à trois reprises !) depuis quand cela était devenu une exigence, elle a fini par répondre d’un ton sec qu’il y avait eu trop d’abus avec les cartes Club. En d’autres termes, parce que d'autres clients ont abusé du système, elle s’est permis de me traiter comme une fraudeuse. Ce type de comportement est non seulement blessant, mais aussi irrespectueux envers les clients fidèles qui soutiennent la marque. J’aime les produits Orchestra, mais je refuse de continuer à fréquenter un magasin où le respect du client n’est plus une priorité. Je vais donc sérieusement chercher des alternatives."

"Toujours très agréable de venir à Orchestra de l’Avenue 83. Magasin très bien rangé, une équipe accueillante et souriante. Large choix de vêtements. Les prix ont un peu augmenté mais la qualité reste au rendez-vous. La seule chose que je ne trouve jamais c’est les MAM Confort 2-12 mois rose et bleu clair, c’est toujours les 0-2 qui y sont exposé. Sinon dans l’ensemble c’est toujours très bien, j’achète beaucoup ici. Que ce soit pour la poussettes, les sièges auto, la puériculture ou le textile, je suis très satisfaite."

"Une très gentille dame m’a conseillé et diriger sur ce que je chercher au rayon bébé fille et doudou alors que 2 autres dames à qui j’ai demandé renseignements juste avant situé entre deux rayons à discuter au niveau des vêtements grand, mon dit directement on n’a pas sur le site ça peut être mis disponible alors que en magasin non sans même m’accompagner voir rien du tout alors que la première dame que je suis retourné gentiment voir m’a expliqué où je pouvais trouver l’article et je les belle et bien trouvé donc article bien disponible ."

"Beaux magasin avec de bon conseil et un personnel très accueillant et agréable"

"Orchestra Avenue 83.... niveau propreté 0, niveau sécurité : inadmissible ! Les cabines d essayages sont sales et surtout très dangereuses (cf Photos)"

"J’adore ce magasin qui je trouve a toujours pleins de jolies affaires.. très bien rangé et personnel qui répond aux différents besoins. Cependant, je trouve que dans ce type d’établissement il serait judicieux d’avoir un accès à des toilettes notamment pour les femmes enceintes et les enfants. Certes il y en a dans le complexe mais il se trouve à l’opposer ce n’est vraiment pas pratique. Et peut être aussi une caisse prioritaire pour les personnes ayant un handicap ou les femmes enceinte. En vous remerciant."

"Je recommande ce magasin, très bien organisé, et rangé, ça fait plaisir de se balader et de trouver ce que l’on cherche. Du personnel abordable dans les rayons, disponible et très agréable. De bons conseils, du choix et des prix corrects."

"Déplorable fuyez, fuyez !!!!!!!!!!!!!!! Aucune étoile ! Arnaque arnaque arnaque Nous avons acheter une poussette cybex libel qui était la dernière donc le model d’expo (rempli de poussière, roue usée, tachée d’un montant de 206 euros photos en preuve poussette qui n’était pas en promo) la responsable rayon pas commerciale aucun geste que ce soit un accessoire gratuit ou une remise. La poussette n’a même plus son emballage!!!!! Nous avions trouver le même modèle sur le site orchestra France. Moins cher C’est pour ça que nous sommes venu là-bas. Mais on nous certifie que ce n’est pas la même référence : ce que je ne comprends pas sans carton ni rien la référence comment ils peuvent le justifier.. ne veulent pas s’aligner avec le prix internet. Ne pouvant faire autrement que de l’acheter car nous prenions l’avion le lendemain. Nous avons était écœuré. Nous avions beaucoup d’achat à faire et bien non merci dommage pour eux. Pigeon une fois mes pas 2. Nous avons tous les justificatifs. Je vais m’occuper à contacter les fraudes histoires d’alerter UFC que choisir."

"Magasin super grand et très bien rangé ! Des collections magnifiques qui donnent envie de tout acheter. Les vendeurs en rayon sont toujours de très bon conseils et très agréables. Et les caissières toujours super sympathiques et souriantes. Vraiment un super magasin"

"Responsable très désagréable. Un vendeur nous fait cadeau d’un adapteur cosy pour la voiture lorsque je reviens pour le récupérer la responsable estime que son vendeur a pris une mauvaise décision et me fait payer l’adaptateur en question alors que j’ai dépensé presque 2500€ dans ce magasin. Je trouve ça écœurant et vraiment pas commerciale. Fuyez …!!!"

"Super magasin, il y a énormément de choix et les prix sont très corrects avec le carte à l’année. Le personnel est très agréable surtout Nadia. Elle est vraiment très souriante et très accueillante , depuis des années je suis contente d’être accueillis et encaisser par elle 😁. Je recommande à 100% ce magasin."

"Qu’il y ait une ou 10 personnes devant nous en caisse, l’attente est interminable. Et malheureusement, certaines personnes sont assez désagréables. Elles préfèrent installer les guirlandes de Noël plutôt que de nous encaisser alors que nous attendons depuis 10 minutes avec deux enfants en bas âge. Elles savent que même si nous ne sommes pas contents, nous achèterons quand même…."

"Magasin très mignon ! Le personnel est accueillant. Petit bémol … le côté vêtements de grossesse laisse à désirer, les pantalons 34-36 par ex font immense!!!!!!! Peu de choix pour les femmes enceintes malheureusement……. J’ai pu me trouver un soutif qui fait double emploi avec le côté allaitement. Très agréable sur soi."

"J ai eu affaire à une Caissière à la chevelure Rousse, des plus mal lunée et incompétente du jour. Elle m’a demandé à plusieurs reprises mon nom et de lui présenter ma carte d identité, ne parvenant pas à me trouver, elle s’est mise en pression toute seule et à retourner la situation sur le fait que j étais désagréable et qu elle ne voulait pas me servir. Heureusement qu elle a balancé mes affaires vers une autre caissière bien plus courtoise et professionnelle, qui a réussi à me trouver en 2 minutes. ! Un conseil laissez cette employée en rayon loin du lien direct avec les client(e)s"

"Je viens de récupérer ma commande en boutique. Surprise en arrivant chez moi. Un ensemble Pyjama avec le haut en 4 ans et le bas en 3 ans.... De plus, un sweat blanc avec une grosse trace de stylo bleu sur le bas. On ne pouvait pas le louper, avec l'emballage transparent on ne voyait que ça. Je me demande comment est fait le travail de préparation des colis surtout pour le sweat blanc. Les employés n'ont pas l'air concerné par les clients.... Me voile déçu Je dois donc retourner en magasin....une perte de temps"

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro !? Ce message n'est pas pour le personnel du magasin ( ils sont très bien) mais directement pour la chaîne et les conseillers téléphoniques qui ne servent strictement a rien! Surtout ne pas faire de carte club! prélevé deux fois le même jour inexistante dans leur fichier et le service téléphonique ne retrouve rien il faut envoyer tous les justificatifs ( pas de PB) par contre pour avoir un délais de remboursement c'est une autre affaire! Le monsieur au téléphone était d'une incompétence remarquable! Inadmissible pour une chaîne comme celle-ci !!"

"Nous avons acheté un siège auto le mardi. Nous nous sommes rendus compte que le siège était trop grand nous sommes retourné le samedi car comme le mentionne le ticket de caisse le produit est échangeable et remboursable pendant 30 jours. La pseudo directrice du magasin nous explique qu’on ne peut pas procéder à un échange sous prétexte que nous avons pu faire tomber le siège auto et que me Si nous n’avions pas ouvert le carton cela aurait été pareil. De plus elle nous explique que la mention avec une possibilité d’échange ou de remboursement n’est pas valide et que les tickets de caisses ne sont pas à jour. Merci encore pour votre côté commerciale et votre gentillesse n’oubliez pas que nous sommes des clients. Bien entendu je ne recommande absolument pas ce magasin avec des responsables qui n’ont pas compris ou non pas de formation au niveau commercial."

"On achète un petit jouet à partir de 10 mois (boîte à meuh) qui après 10 retournements ne fonctionne presque plus... on me refuse l'échange malgré le ticket de caisse et l'emballage (j'osais même pas un remboursement malgré ma crainte de retomber sur un produit défectueux). Sans compter les dysfonctionnements tels que : absence de prix, mauvais prix (phénomène répétitif), prix gonflés pour faire des remises (grâce à une cotisation payante) et retrouver encore moins cher ailleurs et le fait que ce même jour j'ai dû retourner un article acheté sur internet pour défaut d'étiquetage. Perte de temps, d'argent. Magasin qui n'assume pas ses produits et ses responsabilités. À fuir comme de la peste !"

"Magasin pour enfants. Il y a des vêtements, accessoires ou meubles pour bébés (poussettes, sacs à langer, sièges autos, lits pour bébé, lit d'appoint,.....) Un endroit aussi dédié aux futures mamans. Vous pourrez avoir un bureau pour les listes de naissance. Une aire de jeux à l'intérieur du magasin. Carte de fidélité 30€ à l'année et après vous bénéficiez de prix moins cher."